Política de Privacidade & Termos e Condições de Participação e Recompensas

2. Dados Pessoais que coletamos e fontes

2.1 O que é “Dados Pessoais”

“Dados Pessoais” são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, isoladamente ou em conjunto com outros dados.

2.2 Categorias de titulares

• Criador(a): pessoa ou empresa que cria ou administra pesquisas na UPINION.
• Respondente: indivíduo que recebe e responde pesquisas.
• Panelista: pessoa convidada a responder pesquisas por meio de parceiros de painel/recrutamento.
• Visitante: quem navega em nossos sites sem criar conta.

2.3 Tipos de dados coletados

• (a) Contato: nome, e-mail, telefone, quando você nos fornece ou interage com suporte/comercial.
• (b) Cookies e tecnologias similares: usamos cookies próprios e de terceiros para estatísticas, funcionalidades, prevenção a fraudes e, quando permitido, marketing. Consulte nossa Seção 6.
• (c) Suporte: conteúdo enviado a nossos canais (mensagens, anexos) e registros de atendimento.
• (d) Uso: páginas acessadas, cliques, idioma preferido, fluxos de navegação e recursos utilizados.
• (e) Dispositivo/Navegador: IP, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificadores técnicos, e sinais de rede/navegador; podemos inferir localização aproximada via IP.
• (f) Eventos de servidor: logs com IP, provedor, arquivos acessados, carimbo de data/hora.
• (g) Referência: origem do acesso (link externo, campanha, convite de convidado).
• (h) Integrações: dados necessários para conectar serviços de terceiros autorizados por você.
• (i) Conta: nome, e-mail, senha (hash), preferências, fuso, idioma; dados de cobrança quando aplicável.
• (j) Catálogo de contatos: endereços importados por Criadores para convites (usados somente conforme instruções do Criador).
• (k) Conteúdo de pesquisas: perguntas e respostas armazenadas para disponibilizar relatórios e análises.
• (l) Perfil: informações que você fornece para personalizar convites e elegibilidade.
• (m) Perfis de terceiros: quando permitido por lei, podemos complementar registros com dados públicos/comerciais (p.ex., plataformas profissionais) para qualidade e antifraude.

3. Como usamos os Dados Pessoais

Baseamo-nos em consentimento, execução de contrato, legítimo interesse e cumprimento legal, conforme o caso.

3.1 Para Criadores(as)

• Consentimento: cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando exigido.
• Contrato: criação/gestão de conta, faturamento, atendimento, disponibilização de recursos e relatórios.
• Legítimo interesse: melhoria contínua, métricas de produto, recomendações, segurança e prevenção a fraudes (com salvaguardas).
• Obrigação legal: responder a requisições legais, cumprir regulações e fazer valer nossos acordos.

3.2 Para Respondentes/Painelistas

• Contrato: operar convites, evitar duplicidades, medir conclusão, oferecer suporte.
• Legítimo interesse: qualidade, usabilidade, métricas agregadas/de-identificadas e antifraude.
• Obrigação legal: cumprir solicitações legais e prevenir abusos.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies estritamente necessários para funcionamento, e, mediante base legal, cookies de desempenho, preferências e marketing. Você pode gerenciar preferências no navegador e em nosso banner de cookies (quando aplicável). A desativação pode afetar recursos.

5. Compartilhamento de dados

• Com operadores/parceiros: provedores de infraestrutura, e-mail/SMS, análise, pagamento, verificação antifraude, suporte. Firmamos contratos de processamento e confidencialidade.
• Por instrução do Criador: integrações e exportações solicitadas por quem administra a pesquisa.
• Exigências legais: cumprimento de leis, ordens e prevenção a ilícitos.
• Operações societárias: em fusões, aquisições ou reestruturações, com salvaguardas adequadas.

6. Transferências internacionais

Quando houver transferência para fora do seu país, aplicamos salvaguardas adequadas (p.ex., cláusulas contratuais padrão, avaliações de impacto e medidas técnicas/organizacionais).

7. Retenção

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Criadores podem excluir pesquisas/dados em suas contas; também podemos anonimizar/agregar informações para estatísticas.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco (criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento e antifraude). Nenhuma plataforma é 100% à prova de falhas.

9. Seus direitos

Dependendo da jurisdição (p.ex., LGPD/GDPR/leis locais), você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, limitação, oposição e revogação do consentimento. Solicitações podem ser enviadas pela seção Contato. Responderemos conforme prazos legais.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores sem o consentimento exigido por lei. Se identificarmos coleta indevida, removeremos os dados.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente será indicada pela data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais habituais.

Termos e Condições de Participação

1. Aceite e elegibilidade

Ao participar das pesquisas, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, e que possui capacidade legal para aceitá-los.

2. Autorização de uso de dados

Você autoriza a UPINION a tratar seus dados conforme esta Política, incluindo finalidades de operação de pesquisas, estatísticas, antifraude e melhoria de serviços.

3. Rewards (recompensas) e decisão da Upinion

As condições de recompensa (meio de pagamento, valor e prazo) são definidas pela Upinion. A participação não cria vínculo empregatício, societário ou de representação, independentemente do número de respostas. O recebimento depende da validação da resposta. Respostas consideradas inválidas (ex.: inconsistentes, aleatórias, plágio, uso de automação, violação de regras) poderão não gerar recompensa.

4. Qualidade, validação e antifraude

Aplicamos camadas de validação, perguntas de atenção e algoritmos antifraude. Poderemos bloquear, suspender ou excluir contas e desclassificar respostas quando houver indícios de fraude, abuso ou violação destes Termos.

5. Convites e disponibilidade

Não garantimos frequência de convites, valor de recompensa, temas ou elegibilidade. A qualquer momento uma pesquisa pode ser encerrada por atingir a amostra necessária.

6. Conduta do participante

É proibido compartilhar conteúdo confidencial das pesquisas, utilizar linguajar ofensivo, publicar informações enganosas, violar direitos de terceiros ou leis aplicáveis.

7. Propriedade intelectual

Questionários, marcas e conteúdos relacionados pertencem à UPINION ou a seus licenciadores. Você recebe apenas autorização limitada para uso necessário à participação.

8. Isenções e limitações

Os serviços são fornecidos “como estão”, sem garantias de resultados. Na extensão permitida por lei, a responsabilidade da UPINION limita-se aos valores comprovadamente pagos a você a título de recompensa não controvertida.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar acessos por violação destes Termos, fraude, ordem legal ou riscos de segurança.

10. Lei e foro

Aplica-se a legislação local aplicável ao seu território. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, salvo disposições de ordem pública que determinem outro foro.

Contato do Encarregado/DPO

E-mail: privacidade@upinion.net

Ao contatar, descreva seu pedido e dados de identificação. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade.